Časté dotazy
Tady najdete odpovědi na nejčastější dotazy, které nám zákazníci pokládají. Mrkněte na ně, jestli nenajdete, co vás zajímá. Když ne, kontaktujte nás.
Dotazy k výběru kávy
Jak je to s čerstvostí a trvanlivostí kávy?
Pražíme každý den. Kávu odesíláme vždy maximálně čerstvou, nejdéle týden od upražení. Tehdy má nejlepší chuť i vůni. Trvanlivost činí 1 rok.
Je možné kávu namlít?
Ano, stačí zakliknout možnost „Chci namlít kávu“ anebo vybírat přímo z mletých káv.
Podle čeho vybrat kávu?
U každé máme stručný i rozsáhlejší popis chutí a původu. Pokud si stále nejste jisti, doporučujeme pořídit nejdříve jednu z degustačních sad. Podle své chuti volte degustační sadu s kávami spíše jemnějšími, sadu s kávami spíše ovocnějšími nebo sadu mixující kávy z obou světů.
Jakou kávu vybrat do firmy?
Do firem nejčastěji dodáváme kávu Brazil Fazenda Sertão. Obsahuje 100% kávu arabica a má pouze lehkou kyselinku. Dobře si vede také směs Fuerte Espresso. Obsahuje mix káv arabica a robusta. Má nulovou kyselost. Jde o oblíbený italský typ kávy.
Jak kávu skladovat?
Po otevření zamezte přístupu vzduchu, skladujte v pokojové teplotě a mimo dosah slunečních paprsků.
Máte prodejnu, kde mohu objednávku vyzvednout?
Bohužel, zatím ne, ale snažíme se. Snad vám tuto možnost brzy nabídneme.
Dotazy k objednávkám
Jak rychle odesíláte objednávky?
Ty, které přijmeme do 14 hodin, vozíme přímo do depa přepravce. V pracovní dny byste tak měli mít kávu do druhého dne.
Jak rychle bude objednávka doručena?
Pokud stihnete objednat v pracovní den do 14 hodin, káva by u vás měla být už zítra, nejpozději následující den.
Jakými přepravci lze kávu poslat?
Vybírat můžete z většiny dostupných přepravců: Zásilkovna, GLS, DPD nebo Balíkovna.
Jaká je výše poštovného?
U všech přepravců činí dopravné 40 Kč. U objednávek nad 900 Kč získáte dopravu zdarma.
Jak lze za kávu zaplatit?
Svou objednávku můžete uhradit kartou, klasickým bankovním převodem, expresním bankovním převodem online nebo na dobírku. V případě dobírky účtují přepravci poplatek 15 Kč.
Selhala mi platba, jak to řešit?
Pokud evidujeme objednávku jako neuhrazenou, pošleme vám během dne výzvu k zaplacení s novými údaji pro platbu. Nebo můžete jednoduše vytvořit novou, stejnou objednávku a zvolit jinou metodu platby. My si zbytek domyslíme a neuhrazený nákup stornujeme sami.
Dotazy k přípravě kávy
Jak kávu připravit?
Na našich stránkách najdete spoustu receptů a návodů na přípravu kávy. Záleží, jakou metodu preferujete:
Lze espresso směs připravovat i jinými metodami?
Rozhodně ano. Jen počítejte s tím, že káva bude mít při jiných přípravách v chuti spíš hořké podtóny.